SERVICEBESTIMMUNGEN

1. Service- und Garantieansprüche werden nur durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf der Website von STALKO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. akzeptiert. Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie sich auf der Website registrieren. www.sorter.pl.
2. Der Eingang des Antrags und die Frist für dessen Bearbeitung können von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr telefonisch erfragt werden. 8:00-17:00 unter der Telefonnummer. 48 377 99 99 ext. 0 oder per E-Mail an: serwis@sorter.pl
3. Garantie- und Serviceleistungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Meldung abgeschlossen. In Ausnahmefällen kann sich diese Frist verlängern, insbesondere wenn für die Garantieleistung die Beschaffung von Teilen oder Komponenten von einem Subunternehmer erforderlich ist oder die Serviceleistung aufgrund widriger Wetterbedingungen nicht durchgeführt werden kann.
4. Teile, die der Service im Rahmen der Garantie aus dem Gerät ausbaut und durch neue ersetzt, gehen in das Eigentum von Sorter über.
5. Teile, die nach Ablauf der Garantiezeit oder im Rahmen einer Serviceleistung aus dem Gerät ausgebaut werden, bleiben Eigentum des Kunden.
6. Kosten, die durch eine unberechtigte Beschwerde oder eine Unterbrechung des Dienstes auf Wunsch des Kunden/Nutzers entstehen, trägt der Kunde/Nutzer gemäß der auf der Sorter-Website geltenden Preisliste. .
7. Der Sortierer hat das Recht, die Erbringung von Garantie- und Serviceleistungen zu verweigern, wenn der Kunde/Benutzer die Zahlung für das Gerät oder die vorherige Dienstleistung zurückhält.
8. Der Kunde/Benutzer ist verpflichtet, bei der Durchführung der Garantie- und Servicearbeiten am Aufstellungsort des Geräts mit den Servicemitarbeitern von Sorter zusammenzuarbeiten, und zwar wie folgt:

a) rechtzeitigen Zugang zum Gerät zu gewährleisten;

b) Vorlage der mit dem Gerät gelieferten Dokumente (Garantieheft, technisches Datenblatt, Bedienungs- und Wartungshandbuch);

c) die notwendigen Maßnahmen zum Schutz von Personen und Sachen sowie zur Einhaltung der Arbeitsschutzbestimmungen an dem Ort, an dem die Garantie- und Serviceleistungen erbracht werden, zu ergreifen;

d) sicherzustellen, dass die Arbeiten unmittelbar nach Ankunft des Sortierdienstes aufgenommen und ohne ungebührliche Verzögerung abgeschlossen werden können;

e) kostenlose Bereitstellung jeglicher möglicher Unterstützung bei der Durchführung der Dienstleistung (z. B. Bereitstellung einer Stromquelle, Druckluft in der für den ordnungsgemäßen Betrieb eines bestimmten Geräts erforderlichen Menge und Qualität, eines Wasser- und Abwasseranschlusses, der die Versorgung mit sauberem Wasser und die Sammlung von Schmutzwasser gewährleistet, sowie Bereitstellung einer permanenten, schnellen Internetverbindung zum Zweck der Diagnose des Betriebs von Online-Geräten oder der Beleuchtung am Ort der Leistungserbringung).

f) Der Kunde/Benutzer ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Lieferung Mittel zum Entladen der Maschinen und Geräte bereitzustellen, wie z. B. Gabelstapler, Hubwagen usw., nach vorheriger telefonischer Absprache mit dem Hersteller.

9. Sortiermaschinen dürfen nur von qualifiziertem Personal bedient werden. Der Maschinenbediener muss über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Der Arbeitgeber muss sicherstellen, dass der von ihm angestellte Bediener die erforderlichen Dokumente besitzt und über die notwendigen Qualifikationen und Kenntnisse verfügt, wie beispielsweise eine Fachausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektromechanik, einen abgeschlossenen Computerkurs, eine Zertifizierung des Verbandes Polnischer Elektroingenieure (SEP) für die Bedienung von Schaltschränken sowie einschlägige Erfahrung in der Bedienung einzelner Maschinen oder einer gesamten Sortieranlage.
10. Der Kunde/Nutzer ist verpflichtet, die Durchführung der Garantieleistung unverzüglich auf dem Dokument abzuholen und zu bestätigen. Servicebuch und das Dokument Serviceauftrag. Im Falle von Zweifeln an der Qualität oder Vollständigkeit der Garantie- und Serviceleistungen hat der Kunde/Nutzer das Recht, eine Beschwerde bei Sorter einzureichen.